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(주)브이투브이(이하 ‘브이투브이’라 합니다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
브이투브이가 수집하는 개인정보 항목과 수집 및 이용 목적은 다음과 같습니다.
구분 수집 항목 이용 목적
택배 운송 및 계약 [필수]보내는 분, 받는 분 정보 (이름, 연락처, 주소) 택배 서비스 이용에 따른 제공 계약
물품 배송 및 이동 정보 제공 안내
고객 본인 확인
요금 결제
고객 상담 [필수] 이름, 연락처, 주소, 이메일, 물품명, 요청사항, 운송장 번호 고객 문의/제안시 본인 확인
사실 관계 확인을 위한 연락 및 통지
처리 사항 안내
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 보유 기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우는 개인정보보호법에 의하여 해당 기간 동안의 보존이 가능합니다.
제2조 (개인정보처리 위탁)
① 브이투브이는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1. 위탁받는 자 (수탁자) : CS쉐어링
2. 위탁하는 업무의 내용 : 서비스 물품 이용 정보 제공, 운송장 조회, 문의 사항 접수 및 처리내용 안내 등의 CS 처리, 서비스 품질 조사, 사고 접수 등
3. 위탁 기간 : 위탁 계약 종료시까지
② 브이투브이는 위탁 계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제3조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 정보 주체는 브이투브이에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 브이투브이에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 브이투브이는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(개인정보보호위원회고시 제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 브이투브이는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제4조 (개인정보의 파기)
① 브이투브이는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
브이투브이는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 브이투브이의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
o 고객님의 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
o 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아닐 때에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이로 출력한 형태의 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
제5조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
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2. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
3. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
4. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
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▶ 개인정보 보호 담당부서
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