개인정보처리방침 (시행일자 2024.11.25.)

(주)브이투브이(이하 ‘브이투브이’라 합니다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간)

브이투브이는 「개인정보 보호법」 에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

① 브이투브이가 수집하는 개인정보 항목과 처리목적, 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.

② 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 보유 기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우는 개인정보보호법에 의하여 해당 기간 동안의 보존이 가능합니다. 

③ 택배 운송을 목적으로 수집되는 개인정보 중 '받는 분 주소지 출입방법'은 브이투브이가 직접 수집하며 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 및 제22조제1항제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다. 그 외 개인정보 항목은 택배 서비스 운송 계약에 따라 개인정보를 위탁 받아 처리하고 있습니다. 수집한 개인정보는 데이터베이스(DB) 내 암호화되며 3개월 후 자동으로 파기 처리하고 있습니다.

제2조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 브이투브이는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

▶ 파기절차

브이투브이는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 브이투브이의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 

• 고객님의 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아닐 때에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

▶ 파기방법

브이투브이는 파기하기로 선정된 개인정보를 다음과 같은 방법으로 파기합니다.

• 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. DB 내 개인정보는 일정 기간 경과 후 자동으로 비식별화 조치를 수행하는 batch 프로그램이 매일 자동 실행됩니다.
• 종이로 출력한 형태의 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

제3조 (개인정보 처리의 위탁)

① 브이투브이는 원활하고 효율적인 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

② 브이투브이는 위탁 계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

브이투브이는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

▶ 기술적 대책

브이투브이는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

• 고객의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
• 브이투브이는 온라인 네트워크에서 데이터를 안전하게 주고받기 위해 TLS 프로토콜을 따라 암호화하고 있으며 1.2v 이상만 지원하고 있습니다.
• 브이투브이는 클라우드 환경에서 데이터를 안전하게 보관하기 위해 프라이빗 서브넷을 별도로 분리하여 직접 접근을 방지하고 있습니다.
• 브이투브이는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
• 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

▶ 관리적 대책

브이투브이는 고객의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.

• 브이투브이는 고객의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 해당 인원은 다음과 같습니다.
  • 개인정보 처리 목적 범위 내 서비스 제공을 수행하는 자
  • 개인정보보호담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  • 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
• 개인정보보호교육 및 보안서약서
  • 개인정보를 처리하는 직업을 대상으로 개인정보보호에 관한 사내 교육 등 필요한 교육을 실시하고 있습니다.
  • 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 있습니다.

제5조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항)

① 브이투브이는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 서비스 개편, 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.

② 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.

▶ 쿠키 허용/차단  방법 

• 크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
• 엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠기 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

③ 브이투브이는 또한 홈페이지 접속자에게 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 Google, Inc.(이하 “Google”이라 합니다)가 제공하는 서비스인 Google Analytics 를 이용해 고객의 홈페이지 이용을 분석합니다.

④ Google의 정보 처리를 원하지 않는 경우 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 고객의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google 의 정보 처리를 거부할 수 있습니다.
※ Google 의 정보 처리에 관한 보다 자세한 내용은 https://policies.google.com/privacy을 참고하시기 바랍니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보 주체는 브이투브이에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 브이투브이에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 브이투브이는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 브이투브이는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 정보주체는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 브이투브이는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 

• 부서명 : 운영본부 
• 주소: 서울특별시 서초구 강남대로 275 강남메인타워 15층 브이투브이
• 이메일 : cs@vtov.kr / 010-4242-8630

제7조 (개인정보 보호책임자)

① 브이투브이는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자 

• 성명 : 최상수 
• 직책 : 대표 
• 연락처 : sangsoo.choi@vtov.kr / 010-4721-9712

▶ 개인정보 보호 담당부서 

• 부서명 : 개발본부
• 연락처 : dev@vtov.kr / 010-2659-0912

② 정보주체께서는 브이투브이의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 브이투브이는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제8조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.    개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2.    개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3.    대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4.    경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

제9조 (개인정보 처리방침 변경)

① 본 개인정보처리방침은 2022년 5월 10일 최초 제정되었습니다.

② 본 개인정보 처리방침이 정부의 법령·정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 발생될 경우 변경사항을 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.